Компания “Евро-Персонал”

Сегодня на рынке труда в сфере управления человеческими ресурсами насчитывается около тридцати интерпретаций должностей специалистов по управлению персоналом. Наиболее распространенными являются:

- менеджер по персоналу,

- менеджер по подбору персонала,

- инспектор по кадрам,

- начальник отдела кадров,

- менеджер по обучению и развитию персонала,

- консультант по подбору персонала;

- HR-менеджер (от англ. "human resources" - человеческие ресурсы),

- специалист по работе с персоналом;

- специалист по оценке персонала и другие.

Отсутствие чёткой единой классификации должностей привело к несоответствию наименования обозначенных вакансий перечням функциональных обязанностей, которые закреплены за ними.

С одной стороны, вышеперечисленные вакансии дублируют друг друга по своему содержанию, с другой – под идентичным наименованием подразумеваются различные перечни функциональных обязанностей.

Основные функции, которые в настоящее время выполняет менеджер по персоналу, законно к нему перешли от советских инспекторов по кадрам, которые, как правило, обеспечивали ведение кадрового делопроизводства и следили за соблюдением норм КЗоТа.

Менеджер по персоналу выполняет огромное количество различных функций, задач и обязанностей. Но основная цель его работы – совмещение человеческих ресурсов предприятия, их квалификации и трудового потенциала со стратегическими целями организации.

В должностные обязанности менеджера по персоналу включают следующие направления работы:

- процедуры поиска и отбора резюме кандидатов на должность;

- анализ рынка труда, предоставление руководству компании информации о размере средней заработной платы и имеющихся вакансиях;

- разработка и реализация кадровой политики и стратегии по управлению персоналом;

- планирование кадровой работы;

- обеспечение предприятия кадрами в нужном количестве, необходимой квалификации, уровня и направленности подготовки;

- анализ кадрового потенциала;

- разработка и внедрение программ адаптации персонала;

- разработка и внедрение программ эффективной мотивации и стимулирования персонала;

- разработка обоснованных прогнозов и определение необходимого количества рабочих и специалистов;

- проведение маркетинга персонала;

- поддержка деловых контактов со службами занятости;

- планирование организации и контроля обучения персонала, подготовки и развития, переподготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей.

Как видим, менеджер по персоналу ответственен за осуществление полного цикла работы с людьми: от анализа и изучения рынка труда и подбора персонала до его высвобождения (выхода на пенсию или увольнения по различным причинам).

Менеджер, продажи - неужели эти два понятия совместимы? Задумываясь над понятием "менеджер по продажам", выходит, что человек должен управлять продажами, реализовывать товар, услуги. И на самом деле, управление продажами - это искусство, профессия. Поиск клиентов и "продажи" не совсем идентичные понятия. Менеджер по поиску клиентов заключает договора, разовые и долгосрочные. Сейчас вопрос не в том.

Функциональные обязанности менеджера по продажам существенно шире, нежели может показаться на первый взгляд. Это - творчество, искусство, умение, которому нужно не просто учиться, этим нужно жить. "Продажник" умеет не только убеждать подписывать контракт, "продажник" отслеживает тенденцию продаж у каждого клиента, держит руку на пульсе происходящего в каждом магазине, в каждой торговой точке, знает о ключевых событиях и не забывает поддерживать хорошие отношения с руководством фирм-компаньонов. Цель не просто продать, а продавать больше и лучше, создавая серьезную конкуренцию соперникам рыночного сегмента. Для этого нужно уметь управлять вверенными сотрудниками, грамотно организовывая рабочий процесс, необходимо быть жестким руководителем, работающим на перспективу развития, но руководителем справедливым и дальновидным, поощряющим и обучающим. Множество качеств и умений сочетает в себе таинственный менеджер по продажам.

В каждой компании свои требования к соискателям, и список требований по исполнению обязанностей менеджера по продажам. Можно лишь в общих чертах выделить следующие функциональные обязанности менеджера по продажам:

- реализация товаров или услуг;

- выполнение запланированных объемов продаж, рассчитанных руководством отдела продаж;

- поиск клиентов, подписание краткосрочных и долгосрочных договоров;

- поддержка заинтересованности у клиентов, поддержание связей с ключевыми клиентами (переговоры, переписка, бонусы);

- контроль исполнения обязательств компании перед клиентами;

- ориентирование клиентов на долгосрочное сотрудничество, привлечение различных средств к увеличению объемов реализации;

- сопровождение документальных операций - учет договоров, пролонгация контрактов с истекающими сроками.

- соблюдение корпоративной иерархии и взаимодействие со всеми структурами и подразделениями компании;

- ведение отчетности о проведенных мероприятиях, нацеленных на увеличение объемов продаж.

В этом списке представлены лишь обобщенные функциональные обязанности менеджера по продажам. Если при мысли о возможностях и умениях "продажника" в Ваших глазах появились искры, если Вам интересен смысл работы, если Вы не боитесь трудностей, Вы - прирожденный менеджер по продажам.