Компания “Евро-Персонал”

Сегодня на рынке труда в сфере управления человеческими ресурсами насчитывается около тридцати интерпретаций должностей специалистов по управлению персоналом. Наиболее распространенными являются:

- менеджер по персоналу,

- менеджер по подбору персонала,

- инспектор по кадрам,

- начальник отдела кадров,

- менеджер по обучению и развитию персонала,

- консультант по подбору персонала;

- HR-менеджер (от англ. "human resources" - человеческие ресурсы),

- специалист по работе с персоналом;

- специалист по оценке персонала и другие.

Отсутствие чёткой единой классификации должностей привело к несоответствию наименования обозначенных вакансий перечням функциональных обязанностей, которые закреплены за ними.

С одной стороны, вышеперечисленные вакансии дублируют друг друга по своему содержанию, с другой – под идентичным наименованием подразумеваются различные перечни функциональных обязанностей.

Основные функции, которые в настоящее время выполняет менеджер по персоналу, законно к нему перешли от советских инспекторов по кадрам, которые, как правило, обеспечивали ведение кадрового делопроизводства и следили за соблюдением норм КЗоТа.

Менеджер по персоналу выполняет огромное количество различных функций, задач и обязанностей. Но основная цель его работы – совмещение человеческих ресурсов предприятия, их квалификации и трудового потенциала со стратегическими целями организации.

В должностные обязанности менеджера по персоналу включают следующие направления работы:

- процедуры поиска и отбора резюме кандидатов на должность;

- анализ рынка труда, предоставление руководству компании информации о размере средней заработной платы и имеющихся вакансиях;

- разработка и реализация кадровой политики и стратегии по управлению персоналом;

- планирование кадровой работы;

- обеспечение предприятия кадрами в нужном количестве, необходимой квалификации, уровня и направленности подготовки;

- анализ кадрового потенциала;

- разработка и внедрение программ адаптации персонала;

- разработка и внедрение программ эффективной мотивации и стимулирования персонала;

- разработка обоснованных прогнозов и определение необходимого количества рабочих и специалистов;

- проведение маркетинга персонала;

- поддержка деловых контактов со службами занятости;

- планирование организации и контроля обучения персонала, подготовки и развития, переподготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей.

Как видим, менеджер по персоналу ответственен за осуществление полного цикла работы с людьми: от анализа и изучения рынка труда и подбора персонала до его высвобождения (выхода на пенсию или увольнения по различным причинам).

Менеджер, продажи - неужели эти два понятия совместимы? Задумываясь над понятием "менеджер по продажам", выходит, что человек должен управлять продажами, реализовывать товар, услуги. И на самом деле, управление продажами - это искусство, профессия. Поиск клиентов и "продажи" не совсем идентичные понятия. Менеджер по поиску клиентов заключает договора, разовые и долгосрочные. Сейчас вопрос не в том.

Функциональные обязанности менеджера по продажам существенно шире, нежели может показаться на первый взгляд. Это - творчество, искусство, умение, которому нужно не просто учиться, этим нужно жить. "Продажник" умеет не только убеждать подписывать контракт, "продажник" отслеживает тенденцию продаж у каждого клиента, держит руку на пульсе происходящего в каждом магазине, в каждой торговой точке, знает о ключевых событиях и не забывает поддерживать хорошие отношения с руководством фирм-компаньонов. Цель не просто продать, а продавать больше и лучше, создавая серьезную конкуренцию соперникам рыночного сегмента. Для этого нужно уметь управлять вверенными сотрудниками, грамотно организовывая рабочий процесс, необходимо быть жестким руководителем, работающим на перспективу развития, но руководителем справедливым и дальновидным, поощряющим и обучающим. Множество качеств и умений сочетает в себе таинственный менеджер по продажам.

В каждой компании свои требования к соискателям, и список требований по исполнению обязанностей менеджера по продажам. Можно лишь в общих чертах выделить следующие функциональные обязанности менеджера по продажам:

- реализация товаров или услуг;

- выполнение запланированных объемов продаж, рассчитанных руководством отдела продаж;

- поиск клиентов, подписание краткосрочных и долгосрочных договоров;

- поддержка заинтересованности у клиентов, поддержание связей с ключевыми клиентами (переговоры, переписка, бонусы);

- контроль исполнения обязательств компании перед клиентами;

- ориентирование клиентов на долгосрочное сотрудничество, привлечение различных средств к увеличению объемов реализации;

- сопровождение документальных операций - учет договоров, пролонгация контрактов с истекающими сроками.

- соблюдение корпоративной иерархии и взаимодействие со всеми структурами и подразделениями компании;

- ведение отчетности о проведенных мероприятиях, нацеленных на увеличение объемов продаж.

В этом списке представлены лишь обобщенные функциональные обязанности менеджера по продажам. Если при мысли о возможностях и умениях "продажника" в Ваших глазах появились искры, если Вам интересен смысл работы, если Вы не боитесь трудностей, Вы - прирожденный менеджер по продажам.

Должностные обязанности менеджера по закупкам включают в себя большое количество различных видов деятельности. Специалист данного направления должен уметь вести переговоры с поставщиками, организовать документооборот (составлять отчеты, договора, работать со счетами и пр.), взаимодействовать с различными отделами компании (в первую очередь - отдел продаж и маркетинга), а также многое другое. В структурированном виде это выглядит следующим образом.

Непосредственная деятельность по закупке товаров

• Обеспечение товаром в нужном количестве и ассортименте, недопущение дефицита востребованных товаров.
• Контроль за выполнением плана по оборачиваемости различных групп товаров.
• Составление заказов на продукцию.
• Контроль исполнения заказа.

Должностные обязанности менеджера по закупкам по работе с поставщиками

• Изучение предложений от существующих поставщиков на предмет их выгодности.
• Привлечение новых поставщиков, а также обоснование необходимости данных действий перед вышестоящим руководством.
• Согласование условий поставки, оплаты, скидок и пр.
• Отслеживание исполнения обязательств перед фирмами-поставщиками.
• Ведение всех необходимых для совершения сделки документов, начиная от договоров поставки, заканчивая управлением счетами на оплату.

Взаимодействие со смежными отделами

• Отслеживание продаж на предмет падения спроса, работа с отделом маркетинга по снижению товарных остатков такой продукции.
• Введение и выведение товаров из ассортиментного перечня на основе данных отдела продаж и собственных аналитических данных.
• Своевременное обеспечение всех заинтересованных структур организации полной информацией о поступающей продукции.

Должностные обязанности менеджера по закупкам предполагают ответственную деятельность. Кроме проведения напряженной работы, от качества которой зависит нормальное функционирование всей организации, менеджер обязан следить за сохранением информации, которая является коммерческой тайной. За разглашение последней он также несет личную ответственность.

Степень ответственности определяется трудовым договором, а также законодательством РФ.

Презентация на тему «менеджер»

Менеджер – профессия, востребованность которой растет с каждым годом. Все больше и больше молодых людей стремятся работать именно по этой специальности.

Кто такой менеджер?

Менеджмент – это английский термин (management), произошедший от латинского слова «манус», что переводится на русский язык как «рука». Слово это возникло не вчера. В прежние века оно обозначало искусство управления животными. Позже сфера его применения значительно расширилась, и под менеджментом стало подразумеваться управление организациями и людьми.

Презентация на тему «менеджер» невозможна без четкого объяснения, что собой представляет профессия управленца. Как очевидно, менеджер – это, в первую очередь, управленец, владеющий искусством организации подчиненных ему людей. Понятие менеджер не тождественно понятию лидера. А отличие заключается в том, что перед менеджером ставятся определенные задачи, и их достижение связанно с организацией коллектива, но это не единственный инструмент.

Основные функции современных менеджеров

Презентация на тему «менеджер» не будет полной, если не упомянуть про обязанности профессиональных управленцев. Итак, менеджеры выполняют следующие функции:

•Планирование. Без четко поставленных целей и примерного представления об инструментах для их достижения невозможно осуществить продуктивное управление;

•Мотивация. Менеджер обязан заботиться о создании всех необходимых условий, при которых подчиненные ему сотрудники смогут качественно выполнять свои обязанности;

•Организация. Весь объем работы должен быть грамотно распределен и структурирован;

•Распорядительство. После всех подготовительных действий управленец должен довести свои распоряжения и приказы до подчиненных;

•Контроль. Дать поручения – это еще только половина дела. Менеджер также должен проконтролировать ход работы, обеспечить ее выполнение в поставленные сроки, позаботиться о необходимом уровне производительности.

Востребованность профессии «менеджер» не подлежит сомнению. В условиях рыночной экономики каждый год создаются новые компании, для успешного существования которых требуются грамотные управленцы, обеспечивающие развитие бизнеса и его финансовое преуспевание.

Менеджер - высококвалифицированный специалист, занимающийся управленческой деятельностью, руководством коллективами людей. Эффективность его работы во многом обусловлена его личными качествами, характером взаимоотношений в коллективе – между коллегами, между подчинёнными и руководителем. Также на то, каким образом и насколько эффективно будет организована работа, оказывают влияние условия труда менеджера.

Условия труда - это составляющие внешней среды, в которых работает человек. Факторы среды составляют три группы: физические (температура воздуха, шум, вибрации); химические (пыль, наличие токсических веществ в воздухе); биологические, (инерция и др.).

Эффективность труда управления зависит от организационных, экономических и психологических условий.

Менеджер работает в офисном помещении в условиях интенсивного умственного высокоинтеллектуального труда. В течении рабочего дня он сменяет множество видов работ и задач, у менеджера подвижный вид труда. Он самостоятельно ставит задачи перед собой и своими подчинёнными. При этом менеджер жёстко ограничен в принятии решений набором правил и норм, установленных собственниками организации. Условия труда менеджера предопределяются используемыми в процессе трудовой деятельности средствами труда.

Основные средства труда менеджера – функциональные: уровень его образования, опыт и профессионализм, личные качества, организаторские способности, креативное словесно-логическое мышление, способность быть лидером – повести за собой коллектив, умение убеждать. Дополнительными средствами труда менеджера является компьютер, принтер, телефон, факс и другая офисная техника.

Менеджер вырабатывает управленческие решения, не занимается производственной деятельностью. Поэтому при оценке эффективности его работы обращают внимание на условия трудовой деятельности на основе анализа психологического климата в коллективе и использования руководителем рабочего времени.

Проанализировать и учесть фактические затраты времени любого менеджера можно путём определения структуры его рабочего дня с помощью «фотографии» и «самофотографии» рабочего дня.

Вакансии визового менеджера (за редким исключением внутриорганизационных правил некоторых фирм) чаще всего предполагают работу в офисе в сфере туризма. Сотрудники на этой должности должны выполнять следующие обязанности:

- консультирование клиентов по вопросам выдачи виз и другим визовым вопросам;

- работу с посольствами и визовыми центрами зарубежных стран;

- помощь в заполнении клиентом визовых анкет и формировании пакетов документов для подачи в посольство;

- содействие в оформлении выездных или въездных виз в различные страны;

- отслеживание изменений правил подачи документов и последующее информирование клиентов об изменениях при консультации;

- передача документов клиенту;

- отслеживание готовности выхода документов из посольства и их получение;

- ведение базы данных по клиентам;

- получение документов от менеджеров и клиентов, их последующая проверка и подготовка к подаче в консульство;

- ведение отчетности.

Вакансии визового менеджера, как правило, предполагают от претендента знание английского языка, компетентность в требованиях посольств и консульств, высшее образование, умение работы на ПК и со специализированным ПО, а также удовлетворяющие работодателя личные качества работника - коммуникабельность, исполнительность, ответственность, внимательность и т. д.

Где чаще всего встречаются вакансии визового менеджера? В основном специальность визового менеджера востребована в крупных городах, столицах, где находятся посольства других государств. Сюда также можно отнести известные курортно-туристические места. Поиск вакансий осуществляется путем изучения газетных объявлений от фирм, которые предоставляют определенные услуги (компании, предоставляющие помощь в оформлении виз, посольства, центры иностранных языков, турфирмы). Для получения должности можно разместить резюме в интернет или разослать его вышеназванным работодателям.

Должность визового менеджера предусматривает полную занятость и достойную оплату труда.

Ежедневно туристические фирмы консультируют около десяти клиентов. Менеджеры подбирают необходимые туры, составляют оптимальные маршруты. В обязанности помощника входит прием телефонных звонков, запись предварительных заявок. Если фирма работает с социальными сетями и принимает заявки на сайте, помощник может добавлять информацию и обрабатывать поступающую. Фактически помощник менеджера – это человек, который помогает осуществлять сделки, подготавливает все необходимые клиенту и оператору документы, сортирует предложения.

Проходя обучение, новый сотрудник получает необходимую информацию, которую, в ходе работы, доносит до потенциального клиента. Такая вакансия позволяет начать свою карьеру в туристической фирме и получить большой опыт общения с самыми разными типами клиентов. В летний период отпусков вакансия помощника менеджера по туризму может появиться во многих фирмах. Благодаря грамотному разделению труда, коллектив получает возможность оперативно собирать и обрабатывать данные, подготавливать пакеты документов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию.

Помощнику может быть поручен отбор предложений, которые менеджер будет предоставлять клиентам, в зависимости от их пожеланий, указанных в предварительной заявке или при первой личной встрече. Также вакансия помощника менеджера по туризму может подразумевать такие обязанности как: звонки клиентов с целью напомнить о встрече, уточнить недостающую информацию, проинформировать об изменениях, связанных с туром.

Некоторые фирмы заинтересованы в поиске сотрудника, владеющего разговорным и письменным английским языком. В этом случае в обязанности помощника может входить бронирование номеров по телефону, рассылка документов по электронной почте, помощь в оформлении визы. Помощник может контролировать поступление платежей, консультировать по вопросам оформления туристического кредита, если такая услуга предоставляется банком-партнером агентства. Вакансия идеально подходит молодым предприимчивым людям, которые готовы анализировать большие объемы новой информации и могут грамотно консультировать клиентов.

Профессия офис-менеджера с каждым днем становится все популярнее. Правда большинство претендентов не совсем четко понимают смысл этой профессии и частенько путают с профессией секретаря. Поэтому кто не знает, чем занимается офис-менеджер, можем сообщить, что он не сидит на телефоне, отвечая на все звонки и регистрируя посетителей.

Офис-менеджер – это специалист, управляющий всеми службами офиса и делающий все возможное для снабжения офиса всеми необходимыми расходными материалами. Зарплата офис-менеджера в российских фирмах составляет в среднем от 30 и до 45 тысяч рублей. У тех, кто работает в российских представительствах иностранных фирм она несколько выше – до 75 тысяч.

Но такая заработная плата только у тех, кто работает в достаточно крупной фирме и имеет соответствующий опыт работы. А так начинающий офис-менеджер даже в Москве, которая славится высокими зарплатами, будет начинать с 15 тысяч. Прием на такую зарплату офис-менеджера набирают кандидатов без опыта работы, лишь бы владел компьютером на уровне пользователя и знал основы делопроизводства.

Если претендент желает получать больше, то к нему предъявляются более высокие требования. Например, он должен уверенно владеть ПК и другой офисной оргтехникой. Досконально знать деловой этикет и делопроизводство и иметь опыт работы как минимум 1 год. Зарплата офис-менеджера такого уровня уже будет примерно 20-30 тыс.

А тем, кто претендует на максимальные выплаты, требования от работодателя выглядят таким образом. Соискатель должен иметь законченное или неполное высшее образование, свободно владеть как минимум одним, а желательно несколькими иностранными языками. При этом еще и знать начальные навыки оформления бухгалтерской документации.

Как показывает опыт, руководство компаний предпочитают брать на должность офис-менеджера женщин в возрасте от 27 до 40 лет и опытом работы от 2-х лет. Главная причина такого выбора – женщины более самостоятельны и не беспокоят начальство по каждому поводу. Но это не означает, что у сильного пола нет шансов получить эту должность.

Должностная инструкция позволяет понять специфику профессии финансового менеджера. Этот документ обязателен к прочтению для самих специалистов, а также для всех людей, интересующихся работой в этой области.

Должностная инструкция финансового менеджера: основные положения

1. На должность финансового менеджера может быть назначено только лицо, получившее специальное образование и имеющее определенный стаж в области организации финансов.

2. Финансовый менеджер обязан иметь полный объем знаний по своей специальности. В частности, он должен знать содержание ряда правовых документов, принципы управления капиталом и организации финансовых потоков, методы налогообложения, а также многое другое.

3. Финансовый менеджер должен подчиняться вышестоящему должностному лицу (к примеру, руководителю предприятия).

Должностные обязанности

1. Менеджер обязан управлять капиталом организации. В частности, в его обязанности входит управление финансовыми потоками, целью которого является получение прибыли. Специалист также должен разрабатывать проекты финансовых планов, нормативы оборотных средств, методы регулирования финансовых результатов компании. Менеджер обязан эффективно управлять активами организации, определять источники финансирования деятельности компании, осуществлять грамотную инвестиционную политику.

2. Специалист обязан обеспечивать выполнение финансового бюджета, целевое использование активов, своевременное поступление доходов, грамотное распределение капитала компании (зарплата рабочим, погашение кредитов, оплата счетов), правильное составление расчетной документации.

3. Финансовый менеджер обязан проводить расчет на предмет прибыли от проведения любых операций компании и реализации товара, а также расчеты, касающиеся налогообложения.

4. Специалист обязан подготавливать для вышестоящего руководителя отчеты по всем вопросам, касающимся финансов. Помимо этого, в его обязанности входит подготовка банковских документов по различным видам платежей.

5. Менеджер обязан выполнять функции советника по финансовым вопросам.

Приведенная должностная инструкция финансового менеджера носит общий характер. Должностная инструкция с полным сводом положений предоставляется при приеме на работу.

Качественное кадровое обеспечение любой организации делает возможным решение задач любой сложности. Найти сотрудника, профессиональные и моральные качества которого будут оптимально соответствовать занимаемой должности, не так просто. Однако поиском, подбором, мотивацией сотрудников и заполнением вакансий компании занимается особый специалист – менеджер персонала. Задачи менеджера по персоналу формируются исходя их потребностей предприятия.

Менеджер персонала действует намного шире, чем просто «кадровик». В его задачи входит широкий круг обязанностей, которые связаны с изучением актуальной ситуации на рынке труда, предварительным отбором соискателей. Помимо прочего, менеджер проводит предварительный отбор кандидатур и подает их на рассмотрение и утверждение непосредственно начальству, а также решает все вопросы относительно кадрового потенциала компании, квалификации сотрудников, вопросы ухода на пенсию. Разработка кадровой политики и стратегического вектора развития предприятия, который невозможен без вопросов управления сотрудниками, не обходится без участия менеджера по персоналу.

Должность менеджера по персоналу предполагает соответствие определенным требованиям и нормативам. Этот сотрудник должен обладать высшим образованием экономической специальности (желательно менеджер), хорошо знать делопроизводство и основные нормативно-правовые акты в области рудового права. Важный момент профессионального роста кадрового менеджера представляет знание основ психологии.

Основные задачи менеджера по персоналу:

- контроль над состоянием рынка труда;

- оперативная комплектация штатами организации при появлении вакансии;

- формирование, сохранение и развитие корпоративной культуры предприятия;

- развитие способностей сотрудников;

- проведение тренингов, обучения, образовательных курсов;

- создание комфортных условий труда и отдыха; реализации творческих возможностей и инициатив;

- создание условий для профессионального роста сотрудников;

- работа с сотрудниками, которые покидают штат.

Менеджер по персоналу необходим для обеспечения рациональной кадровой комплектации компании, а также бесконфликтному разрешению всех трудовых споров на предприятии.